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     2021年5月4日，南陵縣何灣市場監(jiān)督管理所接到一起12315平臺轉(zhuǎn)辦的消費糾紛，農(nóng)戶汪某某申訴：

    2021年1月16日在何灣鎮(zhèn)某農(nóng)業(yè)有限公司購買了有機肥料95袋，首使用15袋后發(fā)現(xiàn)效果不佳，數(shù)次與廠家聯(lián)系要求退貨未果，請求市場監(jiān)督管理部門幫助挽回經(jīng)濟損失。

    農(nóng)資產(chǎn)品屬于特殊產(chǎn)品，若產(chǎn)品質(zhì)量不合格將會耽誤農(nóng)戶一年的收成。何灣市場監(jiān)督管理所歷來高度重視農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，在接到投訴舉報后，立即安排執(zhí)法人員前往位于煙墩鎮(zhèn)煙墩村鐵拐組的申訴人汪某某家中核實情況。

    經(jīng)核實，2021年1月16日，何灣鎮(zhèn)某農(nóng)業(yè)有限公司來到農(nóng)戶汪某某家中推銷有機肥料，并向汪某某宣傳：該公司生產(chǎn)的有機肥料對農(nóng)作物有良好的促進(jìn)生長作用。農(nóng)戶汪某某遂于當(dāng)日購買了該公司生產(chǎn)的有機肥料95袋，并支付貨款8000元。

    2021年4月，農(nóng)戶汪某某在種植農(nóng)作物時使用了15袋有機肥料，經(jīng)過一個月的觀察，并未出現(xiàn)公司宣傳的良好效果，于是與廠家聯(lián)系要求退貨。廠家以“有機肥料只能改善土壤品質(zhì)，不能促進(jìn)農(nóng)作物生長”為由拒絕退貨。

    汪某某數(shù)次與廠家聯(lián)系無果，眼見8000元錢血本無歸，加上親人數(shù)落，心中無比痛苦，終日面色陰沉，憤懣之下?lián)艽蛄?2315投訴舉報熱線。

    執(zhí)法人員在對汪某某家中庫存的有機肥料進(jìn)行檢查時還發(fā)現(xiàn)：該有機肥料外包裝上未標(biāo)注生產(chǎn)日期與保質(zhì)期，屬于標(biāo)簽標(biāo)識不合格的農(nóng)資產(chǎn)品。執(zhí)法人員當(dāng)即告知農(nóng)戶汪某某立即停止使用該有機肥料。

    現(xiàn)場核實結(jié)束后，執(zhí)法人員立即趕赴何灣鎮(zhèn)某農(nóng)業(yè)有限公司開展檢查，對企業(yè)庫存的標(biāo)簽標(biāo)識不合格的有機肥料予以現(xiàn)場查封，并依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令企業(yè)立即停止生產(chǎn)、銷售標(biāo)不合格有機肥料的違法行為，對所有已銷售的不合格產(chǎn)品進(jìn)行召回，無條件退款。

    2021年5月底，農(nóng)戶汪某某的微信到賬8000元，眼見即將打水漂的辛苦錢失而復(fù)得，正在田間干活的汪某某喜出望外，心中的痛苦、委屈、不平一掃而空。截至目前，2021年上半年何灣市場監(jiān)督管理所共解決類似民眾糾紛9起。

    群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。何灣市場監(jiān)督管理所立足自身職責(zé)，把黨史學(xué)習(xí)教育同解決實際問題相結(jié)合，學(xué)黨史、辦實事，堅持初心，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，圍繞群眾的痛點難點焦點，主動開展工作，持續(xù)提升廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感。